В клинику приходит новый главный врач - доктор Тейлор Мэддокс, женщина, которая начинает с того, что меняет расписание, отменяет привычные порядки и смотрит на Кокса так, будто он не легенда, а просто очередной сотрудник, и Кокс, который привык, что его боятся и уважают, вдруг чувствует себя неуверенно, потому что Мэддокс не боится спорить с ним, не ищет его одобрения и, кажется, не нуждается в его дружбе, и когда он пытается надавить авторитетом, она спокойно напоминает, что теперь здесь главная она, и что если ему не нравится, он всегда может уйти, но он не уходит, потому что эта клиника - его жизнь, и он не позволит какой-то новой главвраче выгнать его из собственного дома, даже если для этого придётся научиться играть по её правилам.
Джей Ди, который должен был тихо дорабатывать последние месяцы перед переездом, вдруг оказывается наставником новых стажёров, и это испытание оказывается для него тяжелее, чем все годы интернатуры, потому что он видит в них себя - таких же растерянных, неуверенных, совершающих те же ошибки, что и он когда-то, и он пытается быть для них тем, кем был для него Кокс - жёстким, требовательным, но справедливым, и только когда один из стажёров, напутав с лекарствами, едва не убивает пациента, Джей Ди понимает, что иногда быть хорошим наставником - это не только учить, но и уметь прощать, потому что без права на ошибку невозможно научиться чему-то по-настоящему.
Карла замечает, что Эллиот ходит сама не своя, и вытаскивает её на разговор, из которого узнаёт, что Эллиот так и не смогла простить себе разрыв с Китом, потому что он был хорошим человеком, просто не её человеком, и она чувствует себя виноватой за то, что причинила ему боль, и Карла, которая сама не раз ошибалась в жизни, говорит ей, что иногда быть честным - это больнее, чем врать, но это единственный способ не врать себе, и когда Эллиот находит Кита и говорит ему, что жалеет не о том, что ушла, а о том, что сделала это неправильно, он прощает её, потому что, наверное, настоящая любовь - это уметь отпускать, не держа зла.
Мэддокс увольняет Уборщика, заявив, что его методы работы не соответствуют стандартам клиники, и для всех это становится шоком, потому что Уборщик был здесь всегда, и никто не представлял «Святое сердце» без его вечных розыгрышей, странных игр и швабры, которую он носил с собой как оружие, и когда он собирает вещи и в последний раз проходит по коридорам, никто не знает, что сказать, и только Джей Ди, который догоняет его на выходе, жмёт ему руку и говорит, что без него клиника будет не той, и Уборщик, который всегда находил слова, чтобы уколоть побольнее, просто кивает и уходит, оставляя за собой идеально чистый пол, который никто, возможно, никогда не сможет вымыть так же хорошо.
