Джей Ди, Карла и Тёрк пытаются разобраться, почему пациент, который должен был идти на поправку, неожиданно умирает, и это расследование, которое начинается как обычный разбор ошибок, постепенно превращается в настоящее детективное дело, потому что все анализы показывают, что лечение было правильным, но пациент мёртв, и только когда Карла, которая знает клинику как свои пять пальцев, замечает, что медсестра, дежурившая в ту ночь, перепутала препараты, они понимают, что иногда самые страшные ошибки случаются не из-за незнания, а из-за усталости, и что в этой работе нет права на отдых, даже когда кажется, что ты всё делаешь правильно.
Эллиот, которая после расставания с Джей Ди и разрыва с Шоном чувствует себя полной неудачницей, приходит к Уборщику, который всегда знает, что сказать, и он, который годами наблюдал за ней, говорит, что её проблема не в том, что она плохой врач или плохая девушка, а в том, что она пытается быть идеальной, а идеальных не бывает, и Эллиот, которая всю жизнь стремилась к совершенству, вдруг понимает, что, возможно, её неуверенность - это не слабость, а просто часть её характера, и что, возможно, ей нужно не меняться, а принять себя такой, какая она есть, и она идёт в парикмахерскую, делает короткую стрижку, покупает новую одежду и смотрит в зеркало на незнакомку, которая ей очень нравится.
Келсо, который всегда знает, как наказать провинившихся сотрудников, отправляет Кокса в тюрьму для проведения медосмотра заключённых, и это задание, которое должно было стать для него унижением, неожиданно оказывается для Кокса тем самым встряской, которая ему была нужна, потому что в тюрьме нет места циничным шуткам и сарказму, там есть только боль, страх и надежда, и Кокс, который привык лечить пациентов, которые хотят выздороветь, вдруг понимает, что лечить тех, кто потерял надежду, - это совсем другое искусство, и когда он возвращается в клинику, он смотрит на своих коллег другими глазами и понимает, что, возможно, ему стоило побыть в тюрьме немного дольше, чтобы научиться ценить то, что у него есть.
