Джей Ди должен присматривать за Алекс, социальным работником, который получил травму в клинике. Вернее, не присматривать, а просто проверять, как идёт восстановление. Алекс лежит в гипсе, лицо закрыто повязкой, но голос у неё такой, что Джей Ди теряет дар речи. Они разговаривают часами, смеются, спорят о лекарствах и делятся страхами. Джей Ди влюбляется. Есть одна проблема: он не видел её лица. Если она окажется некрасивой, он испугается. Если красивой - он струсит. Он ходит вокруг палаты, надеясь на случайную встречу, но Алекс всё время в гипсе. Он решает пригласить её, не видя лица. В день свидания она снимает повязку. Джей Ди смотрит и забывает, что хотел сказать. Алекс ждёт. Джей Ди молчит. Алекс улыбается и говорит: «Да, я пойду с тобой». Джей Ди выдыхает. Оказывается, она уже всё решила. Ей просто нужно было, чтобы он спросил.
Эллиот пытается заслужить уважение Кокса. Она учит истории болезней, приходит раньше всех, уходит позже всех, соглашается на самые сложные смены. Кокс не замечает. Эллиот пробует говорить как он - резко, с сарказмом. Пациенты плачут, Кокс смеётся. Эллиот пробует быть мягкой - Кокс называет её «сладенькой» и проходит мимо. Эллиот сдаётся и перестаёт стараться. Она просто делает свою работу. В конце смены Кокс кивает ей. Не говорит ничего, просто кивает. Эллиот чувствует, что это больше, чем любая похвала. Или ей просто кажется. В «Святом сердце» трудно понять, когда тебя ценят, а когда просто не замечают.
Тёрк злится на Карлу. Она не сделала ничего плохого, но он всё равно злится. Потому что понял: он её любит. Не хочет любить, не планировал, не готов. Но любит. Карла чувствует что-то неладное и отстраняется. Тёрк злится ещё больше. Кокс, заметив эту драму, советует: скажи, пока не поздно. Тёрк находит Карлу в подсобке и говорит, что любит. Карла смотрит на него долгим взглядом и отвечает: «Я знаю». Тёрк не знает, что это значит. Карла не объясняет. Она просто идёт дальше, оставляя его с чувством, которое он так долго отрицал. И которое теперь никуда не денется.
Майкл МакДональд снова появляется в кадре, чтобы никто не забыл, что он здесь. Элизабет Богуш играет Алекс - ту самую, ради которой Джей Ди наконец решился спросить. В «Святом сердце» это называется прогрессом. Даже если прогресс измеряется просто словом «да».
